måndag 21mars 2011 kl 18:57

Irritation när postombud försvinner

Ett antal postombud i länet får utökad service under våren.

KALMAR

Efter den 20 februari kan du inte längre hämta ut dina paket vare sig på Södercentrum eller på Borgmästaregatan.

Det är nu klart med var Postens ombud i fortsättningen kommer att finnas. I Kalmar är det inte bara Ica på Södercentrum som förlorar sin roll som postombud. Även Okq8 på Borgmästarevägen berörs av Postens indragning.

- Från den 21 februari kommer ombudet istället finnas på Coop Forum i Giraffen, förklarar Postens ombudsansvarige Kenneth Storm.

Stor ilska

Dock hänvisas inte alla, som tidigare gått till antingen det ena eller andra stället, till Giraffen. De med slutsiffran 35 eller 46 i sitt postnummer ska i fortsättningen söka sig till Pressbyrån på Fiskaregatan, som redan idag är postombud.

- Men alla kunder som berörs av det här kommer att informeras via utskick till hushållen, säger Kenneth Storm.

Ilskan och irritationen över att Södercentrum försvinner som ombud är stor. Framför allt äldre människor i Kalmars södra delar har förgäves vädjat om att få slippa att ta sig ända till Giraffen för att hämta ut paket.

Kenneth Storms åsikt är att omorganisationen blir till det bättre för de flesta.

- Jag tror att det här blir en bra lösning för kunderna. Givetvis är det så att det inte går att få rättvisa i allt, men för flertalet blir det här bra.

Utan förklaring

Posten har nyss tecknat ett ramavtal med Ica, Coop och Axfood om att utöka samarbetet om postombudsverksamheten. Att flytta till Coop Forum följer helt den linjen. Varför man väljer att lämna Ica i Södercentrum är mindre logiskt med ram-avtalet i åtanke. I butiken sitter en lapp som informerar kunderna om att ombudsverksamheten försvinner, men att man inte fått någon förklaring till varför.

Posten har tecknat ramavtal med Ica, Coop och Axfood om att öka samarbetet om postombudsverksamheten. Målet är att öka tilgängligheten till postservice och servicegraden i mötet med kunderna.

- Vi vill ha långsiktiga samarbeten och ställer höga krav på faktorer som öppettider, tillgänglighet, kvalitet och säkerhet. Dessutom är det viktigt att det finns utrymme för att hantera de paketvolymer som den växande e-handeln genererar, säger Andreas Falkenmark, chef för Meddelande Sverige i Posten Norden, i ett pressmeddelande.

Posten svarar för all utrustning och anpassning hos de handlare man samarbetar med.

- Det är nu tio år sedan vi introducerade modellen med postombud i butik i stället för traditionella postkontor. Beslutet var oerhört framsynt, inte minst eftersom den ständigt växande e-handeln gör att kunderna förväntar sig öppettider och närhet till postservice som vi aldrig hade kunnat erbjuda via de gamla postkontoren, säger Andreas Falkenmark.